Условия за връщане

Ако закупен продукт не те удовлетворява 100%, можеш да го върнеш безплатно в рамките на максимум 14 календарни дни от момента на доставката/получаването, като това предимство е валидно за продуктите, продавани и изпращани от Domotix. Необходимо е да изпратиш формуляра за връщане най-късно до 14-ия календарен ден от датата на доставката/получаването.

Право на отказ:

Купувачът – физическо лице има право да се откаже от Договора, съответно да върне Стока или да се откаже от Услуга, в срок от 14 календарни дни, без да посочва каквато и да е причина и без да поема други разходи освен тези за доставка. Така, съгласно ОУГ №34/2014, срокът за връщане на Стока или отказ от Услуга изтича в рамките на 14 дни, считано от:

деня, в който Купувачът влезе във физическо владение на последната Стока – в случай че Купувачът поръча чрез една поръчка множество продукти, които ще бъдат доставени поотделно,

деня, в който Купувачът влезе във физическо владение на последната Стока или на последната част – в случай на доставка на продукт, който се състои от няколко партиди или части.

Правото на връщане в срок от 14 дни не се прилага за купувачи – юридически лица.

Някои продукти имат специфична политика за връщане, препоръчваме ти да прочетеш условията по-долу.

Общи условия за връщане на продуктите, продавани и изпращани от Domotix:
Продуктите, които връщаш, трябва да бъдат в същото състояние, в което си ги получил. Увери се, че продуктът не е защитен с пароли, зададени от теб, и че си изтрил всички евентуални акаунти, които си дефинирал, така че продуктът да не съдържа никакви лични данни и да може да бъде върнат към първоначалния си софтуер.
Връщането се извършва с непокътнати оригинални етикети, оригиналната гаранционна карта (ако е била издадена от производителя/дистрибутора) и всички документи, с които е бил доставен продуктът.
Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен, и придружен от аксесоарите/подаръците, с които е бил доставен.
Ако си закупил повече продукти от един и същи вид и искаш да ги върнеш всичките, увери се, че само един е бил разпечатан. Връщането на останалите продукти се приема само ако са запечатани.
Можеш да върнеш крушки, фенерчета, разклонители, контакти, тоалетни за домашни любимци, батерии, акумулатори и зарядни устройства, само ако са запечатани.
Не се приемат продукти, върху които са извършвани неоторизирани намеси, които показват следи от износване или прекомерна употреба, надрасквания, отчупвания, удари, механични/електрически повреди, продукти с липсващи аксесоари.
Не се приемат продукти от категорията ветеринарна хигиена, които са били разпечатани, като: тоалетни за домашни любимци, диспенсъри за вода или храна. Съгласно нормите на DSVSA, тези продукти могат да представляват риск от замърсяване и са изключени от политиката за връщане.
Не се приема връщане, ако си деинсталирал операционните системи или други програми, налични при доставката, ако продуктите имат активирани OEM лицензи или ако си деинсталирал операционните системи или други програми, налични при доставката.
Малките електроуреди, ако са били разпечатани и тествани от клиента, трябва да бъдат върнати чисти, за да бъде прието връщането.

Във формуляра имаш възможност да избереш връщането да бъде поето от куриер. След това избираш една от опциите за връщане на парите: възстановяване в брой или ваучер за нова поръчка.

! Добре е да знаеш, ако избереш връщане чрез ваучер за нова поръчка: Ваучерът е прехвърляем и може да се комбинира с други видове ваучери и подаръчни карти;

Срокът на валидност е 24 месеца;
Ваучерът се прилага за продуктите от офертата на Domotix;
Серията на ваучера е валидна за една единствена поръчка.

! Плати ли изцяло с ваучер, без да доплащаш разлика?

Ние ще активираме отново ваучера и ще можеш да го използваш. Ако срокът на използване е изтекъл, вече няма да можеш да го ползваш.

! Плати ли частично с ваучер?

Ние ще активираме отново ваучера и ще възстановим разликата. Ако срокът на използване е изтекъл, вече няма да можеш да го ползваш.

! Добре е да знаеш, ако избереш възстановяване на сумата, платена при покупката:

Парите ще бъдат върнати по сметката, която си посочил във формуляра за връщане, или по картата, ако си платил онлайн;
Парите ще бъдат видими в сметката или картата ти най-късно до 14 календарни дни;

Всеки разпечатан и повторно запечатан продукт, независимо от категорията, се връща съгласно специфичните условия за съответната категория.

Продукти от типа специална поръчка (независимо от категорията) и подаръчните карти не подлежат на връщане.

Продукти, закупени с ваучери / подаръчни карти

Всеки продукт се връща съгласно условията за връщане, специфични за категорията, към която принадлежи.

Ограничаване на правото на безплатно връщане в рамките на 14 дни

Компанията SC TechCuisine SRL си запазва правото да ограничи услугата „Безплатно връщане в рамките на 14 дни“ в случай на повтарящи се връщания, независимо от вида на върнатия продукт.

Потребителят ще бъде уведомен чрез писмено известие, телефонно обаждане или електронна поща, когато се установи некоректно поведение.

Заявка за връщане анулирана

Ако заявката ти за връщане е била анулирана, тогава е възможно да не са спазени условията, посочени в настоящата статия.

Ако знаеш, че не е така, молим те да ни изпратиш съобщение в чата или на адрес info@domotix.bg, или да ни се обадиш на +40740 27 27 55.