Επεξεργασία δεδομένων

Обработка на лични данни

Политика за поверителност относно обработката на лични данни

Смятаме гарантирането на правото на защита на личните данни за основен ангажимент на Domotix.bg и затова ще посветим всички необходими ресурси и усилия, за да обработваме Вашите данни в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („Общ регламент относно защитата на данните“ или „GDPR“), както и с всяко друго приложимо законодателство на територията на Румъния. Тъй като един от основните принципи на тази правна рамка е прозрачността, подготвихме този документ, чрез който искаме да Ви информираме как събираме, използваме, предаваме и защитаваме Вашите лични данни, когато взаимодействате с нас във връзка с нашите продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт или чрез мобилните приложения.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и променяме тази Политика за поверителност, за да отразим всякакви промени в начина, по който обработваме Вашите лични данни или в законовите изисквания. При всяка такава промяна ще публикуваме преработената версия на Политиката за поверителност на нашия уебсайт, затова Ви молим да преглеждате периодично съдържанието ѝ.

Кои сме ние и как можете да се свържете с нас

Domotix.bg е търговското наименование на SC TECH CUISINE SRL, юридическо лице с румънска националност, със седалище в Браила, бул. Доробанцилор № 46, регистрирано в Търговския регистър под номер J9/56/2018, с единен данъчен идентификационен номер RO38743363 (наричано по-долу „Domotix.bg“ или „ние“). В смисъла на законодателството относно защитата на данните ние сме администратор при обработката на Вашите лични данни.

Тъй като винаги сме отворени за Вашето мнение и желаем да Ви предоставим всякаква допълнителна информация относно обработката на Вашите лични данни, Ви насърчаваме да се свържете с Отговорника по защита на данните на Domotix.bg на имейл адрес contact@domotix.bg с бележка: До вниманието на Отговорника по защита на данните на Domotix.bg.

Какви са целите и правните основания за обработка

Ще използваме Вашите лични данни за следните цели:

1. За предоставяне на услугите на Domotix.bg във Ваша полза

Тази обща цел може да включва, когато е приложимо, следното:

- Създаване и управление на акаунта в платформата Domotix.bg;

- Обработка на поръчки, включително получаване, потвърждение, изпращане и фактуриране;

- Разрешаване на анулирания или проблеми от всякакво естество, свързани с поръчка, закупени стоки или услуги;

- Връщане на продукти съгласно законовите разпоредби;

- Възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;

- Осигуряване на поддръжка, включително предоставяне на отговори на Вашите въпроси относно поръчки или продукти и услуги на Domotix.bg.

Обработката на Вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходима за сключването и изпълнението на договор между Domotix.bg и Вас. Също така, определени обработки, свързани с тези цели, са наложени от приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното.

2. За подобряване на нашите услуги

Ние постоянно се стремим да Ви предложим най-доброто онлайн пазаруване. За това можем да събираме и използваме определена информация, свързана с Вашето поведение като купувач, можем да Ви поканим да попълните анкети за удовлетвореност след завършване на поръчка или да провеждаме, директно или чрез партньори, пазарни проучвания.

Тези дейности се основават на нашия легитимен интерес да развиваме търговската си дейност, като винаги гарантираме, че Вашите основни права и свободи няма да бъдат засегнати.

3. За маркетинг

Искаме да Ви държим в течение относно най-добрите оферти за продукти/услуги, които Ви интересуват. В тази връзка можем да Ви изпращаме всякакъв вид съобщения (като: имейл/SMS/телефонни обаждания/мобилни известия/webpush и др.) със съдържание, което включва:

- обща или тематична информация,

- информация за подобни или допълващи продукти,

- оферти и промоции,

- продукти, добавени в „Моят акаунт/Количка“ или „Моят акаунт/Любими“,

- проучвания и маркетингови кампании.

Можем да използваме данни за поведението Ви като купувач (например разглеждани/добавени/закупени продукти), за да създадем профил и да Ви показваме персонализирани препоръки на сайта и в мобилното приложение. Гарантираме, че тези обработки се извършват с уважение към Вашите права и свободи и не водят до правни последици или значително въздействие.

В повечето случаи се основаваме на Вашето предварително съгласие за маркетингови съобщения. Можете да го оттеглите по всяко време чрез:

- Настройките в акаунта Ви, раздел „Моите абонаменти“;

- Линка за отписване, включен в съобщенията;

- Свързване с Domotix.bg чрез предоставените по-горе данни за контакт.

В определени случаи можем да се позовем и на наш легитимен интерес за промотиране на дейността ни. Във всички случаи обаче, когато използваме Ваши данни на това основание, гарантираме защита на Вашите права и свободи. Можете по всяко време да поискате прекратяване на обработката с маркетингова цел.

4. За защита на нашите легитимни интереси

Може да използваме или предаваме информация с цел защита на нашите права и търговска дейност. Това включва:

- Мерки за защита на сайта и потребителите от кибератаки;

- Мерки за предотвратяване и откриване на измами, включително предаване на информация на компетентните публични органи;

- Управление на различни рискове.

Правното основание тук е легитимният ни интерес да защитим дейността си, като гарантираме баланс между нашите интереси и основните Ви права и свободи.

В някои случаи можем да се основаваме и на законови разпоредби, като задължението да осигурим охрана на стоки и ценности съгласно приложимото законодателство.

Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни

Като общо правило ще съхраняваме Вашите лични данни, докато имате акаунт в платформата Domotix.bg. Можете по всяко време да поискате изтриване на определена информация или закриване на акаунта и ние ще уважим тези искания, при условие че определена информация трябва да бъде запазена и след закриването, ако приложимото законодателство или нашият легитимен интерес го изискват.

На кого предаваме Вашите лични данни

Когато е необходимо, можем да предаваме или предоставяме достъп до определени Ваши лични данни на следните категории получатели:

- доставчици на куриерски услуги;

- доставчици на платежни/банкови услуги;

- доставчици на маркетингови / телемаркетинг услуги;

- доставчици на пазарни проучвания;

- застрахователни компании;

- доставчици на ИТ услуги;

- други компании, с които можем да развиваме съвместни програми за предлагане на стоки и услуги на пазара.

Ако имаме законово задължение или е необходимо за защита на наш законен интерес, можем също така да разкрием определени лични данни на публични органи.

Гарантираме, че достъпът до Вашите данни от трети частни юридически лица се осъществява в съответствие със законовите разпоредби относно защитата на данните и поверителността на информацията, на база договорни отношения.

В кои държави прехвърляме Вашите лични данни

В момента съхраняваме и обработваме Вашите лични данни на територията на Румъния.

Въпреки това е възможно да прехвърлим определени Ваши лични данни на субекти, намиращи се в Европейския съюз или извън него, включително в държави, за които Европейската комисия не е признала адекватно ниво на защита на личните данни.

Винаги ще предприемаме мерки, за да гарантираме, че всяко международно прехвърляне на данни е внимателно управлявано с цел защита на Вашите права и интереси. Трансферите към доставчици и други трети страни ще бъдат защитени чрез договорни задължения и, когато е приложимо, допълнителни гаранции като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или сертификационни схеми като Privacy Shield.

Можете по всяко време да се свържете с нас, използвайки данните за контакт по-горе, за да научите повече за държавите, в които прехвърляме Вашите данни, както и за гаранциите, които сме приложили по отношение на тези трансфери.

Как защитаваме сигурността на Вашите лични данни

Ангажираме се да гарантираме сигурността на личните данни чрез прилагане на подходящи технически и организационни мерки, в съответствие със стандартите в индустрията.

Предаването на Вашите лични данни се извършва с използване на съвременни алгоритми за криптиране и ги съхраняваме на защитени сървъри, като същевременно осигуряваме и резервиране на данните.

За извършване на плащания използваме услугите на процесора Stripe. Всяка информация, свързана с плащания, е криптирана чрез HTTPS с TLS 1.2 технология.

Въпреки мерките, които прилагаме за защита на личните Ви данни, Ви обръщаме внимание, че предаването на информация по интернет или чрез други обществени мрежи не е напълно сигурно и съществува риск данните да бъдат видени и използвани от неупълномощени трети страни. Не можем да носим отговорност за такива уязвимости в системи, които не са под наш контрол.

Какви права имате

Общият регламент относно защитата на данните Ви признава редица права относно Вашите лични данни. Можете да поискате:

- достъп до данните си;

- коригиране на грешки;

- възражение срещу обработка;

- изтриване на данни;

- ограничаване на обработката;

- преносимост на данните;

- да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения.

Можете също така да подадете жалба до надзорния орган или да се обърнете към съда.

За да упражните тези права, можете да се свържете с нас чрез контактите, посочени по-горе. Моля, имайте предвид следното:

Идентификация. За да защитим поверителността на всички записи, молим да ни изпращате исканията си от имейл адреса, свързан с акаунта Ви в Domotix.bg. В противен случай си запазваме правото да проверим самоличността Ви чрез допълнителна информация.

Такси. Няма да изискваме такса за упражняване на правата Ви, освен ако искането е неоснователно, повтарящо се или прекомерно. Ще Ви уведомим предварително, ако се налага такава такса.

Срок за отговор. Стремим се да отговорим на всички валидни искания в рамките на един месец, освен ако не са особено сложни или ако сте направили множество искания – тогава ще отговорим в рамките на два месеца.

Права на трети лица. Няма да уважим искане, ако то би засегнало негативно правата и свободите на други лица.

Допълнителна информация за правата:

- Можете да поискате потвърждение дали обработваме Ваши лични данни;

- Да получите копие от тези данни;

- Да получите информация какви данни имаме, как ги използваме, на кого ги разкриваме, дали ги трансферираме, как ги защитаваме, колко дълго ги пазим и др.

Коригиране. Можете да поискате корекция или допълване на неточни/непълни данни. Възможно е да проверим точността преди актуализацията.

Изтриване на данни. Можете да поискате изтриване на данни, когато:

- вече не са необходими;

- сте оттеглили съгласието си;

- възразявате и няма основание за продължаване;

- обработката е била незаконна;

- имаме законово задължение да ги изтрием.

Нямаме задължение да изтрием данни, ако:

- се изискват по закон;

- са необходими за защита на правата ни в съда.

Преди да упражните това право, молим да изтеглите и запазите от Domotix.bg всички документи, свързани с поръчки (напр. фактури, гаранции), тъй като процесът по изтриване е необратим.

Ограничаване. Можете да поискате ограничаване на обработката, ако:

- оспорвате точността на данните (докато я проверим);

- обработката е незаконна, но не желаете изтриване;

- вече не се нуждаем от данните, но Вие ги изисквате за защита на права;

- сте възразили и очакваме потвърждение дали имаме по-силен интерес.

Можем да продължим да използваме данните при:

- Ваше съгласие;

- необходимост от защита на права;

- защита на Domotix.bg или на трети страни.

Преносимост. Можете да поискате да получите данните си в структуриран, четим автоматично формат или да ги прехвърлим на друг администратор, ако:

- обработката се базира на съгласие или договор;

- се извършва автоматично.

Възражение. Можете да възразите по всяко време срещу обработка на базата на легитимен интерес, ако смятате, че Вашите права имат предимство.

Също така можете да възразите срещу директен маркетинг, включително профилиране – в такъв случай незабавно ще прекратим обработката.

Автоматизирани решения. Можете да поискате да не бъдете обект на решение, основано изцяло на автоматизирана обработка, ако то:

- има правни последици за Вас;

- Ви засяга значително по друг начин.

Това право не се прилага, ако:

- е необходимо за договор с Вас;

- е разрешено по закон с подходящи гаранции;

- се базира на изричното Ви съгласие.

Жалби. Имате право да подадете жалба до надзорния орган относно обработката на личните Ви данни. В Румъния данните за контакт са:

Национален надзорен орган за защита на личните данни

бул. Ген. Георге Магеру № 28-30, сектор 1, пощенски код 010336, Букурещ, Румъния

Телефон: +40.318.059.211 или +40.318.059.212

Имейл: anspdcp@dataprotection.ro

Без да Ви лишаваме от правото да се свържете с надзорния орган по всяко време, Ви молим първо да се свържете с нас – ще положим всички усилия да решим въпроса по приятелски начин.

Напомняме, че можете да се свържете по всяко време с Отговорника по защита на данните на Domotix.bg, като изпратите заявката си на: contact@domotix.bg